Consumentenwet moet bescherming bieden
14/08/2019 06:11
-
Cheflin Paulus
Albert Alleyne is de voorzitter van de Consumentenkring.
Foto: dWT Archief
PARAMARIBO -
Het kan wel eens gebeuren dat een aankoop uit een supermarkt of handelszaak moet worden ingeruild vanwege fabrieksfouten of complicaties. Het komt volgens klachten die de redactie bereikten tegenwoordig echter herhaaldelijk voor dat winkeliers en eigenaren van handelszaken weigeren om hun product terug te nemen.
Dit terwijl de winkeliers volgens de consumentenwet wel daartoe
verplicht zijn. Dit zegt Albert Alleyne, voorzitter van de
Consumentenkring in een gesprek met de krant. Het blijkt dat de
weigering vooral van Chinese winkeliers komt. Er wordt in andere
gevallen weinig tot geen garantie gegeven op een groot assortiment
aan producten waardoor de koper op den duur met het product zit als
dat niet naar behoren functioneert.
Alleyne zegt dat in principe de handelaar het product terug moet
nemen als de consument klachten heeft. "Als men niet
verantwoordelijk gesteld wil worden, moet men het niet verkopen.
Volgens de wet is de winkelier verantwoordelijk voor het goed dat
hij verkoopt. Hij is het eerste aanknooppunt waar je naar toe gaat
als er iets met het product aan de hand is", vertelt hij.
De consumentenwet moet volgens de voorzitter ook aangepast
worden. Nu kan de organisatie niet naar behoren inspelen op
dergelijke misstanden. De aangepaste wet is volgens hem al af, maar
moet nog worden behandeld of goedgekeurd in het parlement.
Alleyne zegt dat hij de regering op het hart wil drukken meer
dan ooit aandacht te besteden aan dit vraagstuk gezien de vele
klachten uit de gemeenschap. "Ik roep het parlement op om haast te
zetten achter de consumentenwet." Als het aan hem lag had de
regering al veel eerder moeten inspelen om de consument te
beschermen.
De houding van winkeliers die geen producten willen inruilen, is
deels te begrijpen vindt Raymond Hasnoe, voorzitter van de
winkeliersvereniging. "Mensen klagen vaker ja. Dit probleem
heeft te maken met de kwaliteit van de producten. Er zijn twee
kwaliteiten die wij hier hebben, dat zijn de A- en de B-kwaliteit.
Als u eigenlijk de producten van lage kwaliteit uit China koopt,
weet u waar u aan toe bent. De consumentenkring zou hiervoor moeten
opkomen. En u weet dat goedkoop duurkoop is."
Het feit dat winkeliers en handelaren er regelmatig voor kiezen
om goedkopere producten op de schappen te plaatsen, is volgens
Hasnoe ook een van de voornaamste oorzaken van het gedrag. De
winkelier kiest vooral voor minder dure producten vanwege de zwakke
koopkracht van de consument.
Er worden kwalitatief lagere producten gekocht vanwege hun
budget, benadrukt de voorzitter. "Vanwege de kwaliteit van de
producten is de verkoper ook bang om voor jou te ruilen, omdat hij
mogelijk verlies kan lijden. Men is allang blij dat iets verkocht
is, vooral hoe het nu moeilijk is in deze crisis."
Hij is van mening dat er dringend voorlichting moet komen vanuit
de overheid. "De importeur heeft de verantwoordelijkheid, maar het
ligt ook deels aan wat er toegestaan wordt om te importeren. Alleen
in Suriname worden bepaalde producten geïmporteerd als je
vergelijkt met andere landen in de regio."
